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活动信息中心

 

    尊敬的胜家用户:您好!

    非常感谢您使用胜家家用缝纫机。我们竭诚为您提供优质的产品和优良的售
    后服务。
    我们的服务宗旨是:专业、诚信、精益求精。
    为了充分保护您的消费权益,本公司在国家有关规定的基础上,延长保修期
    限,实行全国联保两年。

    一、服务承诺

    所有胜家家用缝纫机,均享有两年全国联保。

    二、保修条例

    1.在正常使用出现质量问题,自购买之日起两年内可享有免费保修。

    2.顾客凭《胜家全国联保保修卡》和购买凭证享受保修期内免费的售后服务。

    三、保修期内维修指引

    1、消费者对缝纫机的质量需要咨询者,可拨打胜家全国联保专线: 021-62176757(周一~周五9001700); 或发电送电子邮件致

    胜家服务邮箱:singer_sh@126.com。胜家全国联保专线服务员将在2个工作日内回复各消费者之咨询。

    2、若机器需要维修者,专线服务员于登记好《胜家全国联保保修卡》号及相关资料后,会与指定维修中心联系并处理好后续工作。

    3、在购买机器两年内维修费全免,产生的运费公司承担单程运费(但第五条中所列的情况除外)。

    4、胜家全国联保总部地址:上海市虹口区东长治路633号甲(胜家缝纫机销售中心内)。

    四、消费者在使用缝纫机前,须详细阅读附上的使用说明书,以避免因使用不当 而引起的机器损坏。也可浏览胜家官方中文网站www.singer.sh.cn

    客户服务栏中有关缝纫机保养知识及其视频。

    五、有下列情况之一,本公司将不提供免费维修服务,但可提供收费维修服务。

    1、未按说明书要求而操作失误或使用不当,这种情况不属于机器质量问题,联保维修时按每次50元收费,需要更换材料费用由用户自理,胜家公司不承担

    维修时产生的任何费用包括可能反厂维修产生的运费。例如以下情况,均属于此类:

    悬梭钩线时间错乱:由于使用了薄软滑布料或者针织布料被卡进针板、或者卡线、或者使用过厚过硬的面料车缝等,没有立即停车剪开线头、拆针板处

    理,将布头用力牵拉或者继续车缝,导致悬梭钩线时间错乱。现象有:无法带出底线、或者缝花纹线迹出现跳针、抛线等。

    针杆移位:由于严重的卡线或者缝纫特别厚、硬的面料,导致针杆发生位移,无法顺畅车缝的。现象有:挑线、无法带底线等。

    梭壳受伤:由于用户未按照标准使用缝纫机,布料被卡进针板或者卡线或者使用过厚过硬的面料车缝,没有立即停车剪开线头,拆针板处理,将布头用力

    牵拉或者继续车缝,可能导致梭壳受伤从而无法顺畅车缝的。表现有反复挂线、面线紧张、断面线、卡线夹线等。

    针弯:由于用户使用不当导致的机针弯曲,引起缝纫机无法正常工作的情况。

    针号不对引起的跳针:用户应当参考说明书中的"机针、线和布料之间的关系图"选择适当针号的机针缝纫,如因针号不对引起的跳针,不属于免费保修

    范围。

    2、保修卡、购买凭证遗失或涂改。

    3、非家庭正常使用的机器损坏。

    4、产品曾经被非本公司授权的人员维修、拆装或改装过的。

    5、因客户原因造成产品外观严重损坏、破裂、生锈等。

    6、因自然灾害等不可抗力的原因。

    7、凡购买机器两年后的维修,则按照"胜家缝纫机 技术服务中心价目表"进 行收费维修服务。

    8、对以上条款的修改权和解释权归胜家公司。

营业时间
9:00-18:00

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上海胜家缝纫机销售有限公司
服务热线:021-62176757
上海市闵行区古北路1838号4号楼奥特莱斯一楼西 
传真:021-65465803 Email:singer_sh@126.com
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